Kategori Arşivleri: Müşteri Deneyimi Yorumu

Müşteri Deneyimi Notları – E-Ticaret

Yazar | 14 Eylül 2020

Merhaba arkadaşlar, hatırlarsanız daha önce Turkcell / Superonline ile ilgili müşteri deneyimimi paylaşmıştım. Bu kez E-Ticaret sektörünü baz alarak iki büyük ve lider firmada yaşadığım müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Umarım hem firmalar hemde sizler tarafından fayda sağlayacak bir paylaşım olur. E-Ticaret sektöründe hizmet veren ve deneyimlediğim firmalar. Hepsiburada ve Trendyol. (Açıkçası Amazon da var ama… Devamı »

Müşteri Deneyimi Notları – Servis Sağlayıcı (Telekom)

Yazar | 9 Eylül 2020

Sevgili Dostlar Bugün yine başıma gelen bir olayla ilgili tecrübemi anlatacağım. Burada dikkat edilecek husus Türkiye’nin en büyük mobil ve internet servisi sağlayan firmanın acizliğidir. Koskoca firmanın iki ayrı alt kurumu birbirinden habersiz basit bir soruna saatlerce çözüm bulamayıp müşteri olarak beni sürekli pinpon topu gibi bir oraya bir buraya aktardılar. Sonuç olarak yeni paket… Devamı »